En HAKK Comercializadora entendemos la importancia de contar con un servicio responsable de la tecnología de información (TI) de su empresa o institución educativa.
Es por ello, que le ofrecemos un servicio integral el cual es llevado a cabo por personal especializado en TI y que se ofrece a empresas e instituciones educativas para solucionar averías físicas (hardware) o lógicas (software) de PC, sistemas y accesorios.
Dicho servicio se ofrece en dos tipos:
a) Asistencia Intelectual. Se lleva a cabo mediante consultorías o asesorías que facilitan conocimiento y aclaraciones a quienes necesitan apoyo.
b) Asistencia Tecnológica. Apoya con mantenimiento preventivo, correctivo, así como en la adquisición de equipos.
En septiembre del 2015 se inicia un proyecto llamado Grupo Empresarial Comercial GRECI Comercializadora el cual busca cubrir una necesidad de ofrecer una amplia variedad de productos y servicios a nivel empresarial y comercial con una excelente calidad.
Este nombre se modifica a Comercializadora HAKK y se orienta a comercializar productos y proveer servicios a través de diversas alianzas comerciales con el fin de proveer al mercado empresarial y comercial.
Se busca innovar día con día ofreciendo productos y servicios de la más alta calidad a precios competitivos, esto con la finalidad de posicionarse dentro del mercado nacional como un concepto líder y versátil.
Un equipo humano con grandes capacidades y un gran talento para brindar orientación y asesoría a sus clientes, así como una calidez y una atención personalizada han ido logrando que Comercializadora HAKK se distinga.
¿Qué Ofrecemos?
La operación y el soporte de la infraestructura de las tecnologías de la información es responsabilidad del área de soporte técnico informático. Los procesos que integran esta área son:
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Administración de configuración
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Administración de incidentes
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Administración de problemas
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Gestión del cambio
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Administración de implementación
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Administración de disponibilidad
1. Administrar la red de organización, contando con un inventario minucioso y actualizado de la infraestructura de TI de la cual dispone la empresa o institución educativa (software y hardware).
2. Contribuir a la operación fundamental de la organización, administrando con eficiencia los incidentes y problemas relacionados con las TI, a fin de reducir su impacto negativo.
3. Participa activamente en la gestión de cambios de la organización, anticipándose a posibles transformaciones en el mercado en el cual se inserta la institución.
4. Planificar y garantizar la ejecución de políticas en el servicio de internet y del equipamiento que utiliza o provee la organización, garantizando un control riguroso de la red y de los equipos.
5. Auxiliar a clientes externos e internos en la implementación y adecuación de servicios informáticos, así como en la instalación y configuración de componentes internos o externos.
6. Realizar, resguardar y controlar las copias de seguridad de toda la información que la empresa o institución educativa considere sensible.
7. Garantizar la oportuna detección, neutralización y eliminación de virus y/o programas malignos; sobre la base del establecimiento certero de criterios de seguridad.
8. Diseñar y ejecutar planes de mantenimiento que abarquen toda la infraestructura de TI de la cual dispone la organización.
FORMA DE TRABAJO
Nuestra forma de trabajar es la siguiente:
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Se establece cuál es la necesidad de la empresa o institución educativa y en base a esta información, se sugiere lo que más se adecúe a lo buscado.
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Se realiza una exploración para conocer con lo que la empresa o institución educativa cuenta actualmente y se verifica que lo sugerido sea lo correcto.
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Se establece y diseña el plan para cubrir las necesidades específicas.
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Se especifican los tiempos adecuados para alcanzar los resultados establecidos.